Lorsque Savoir-Agir Formation nous a sollicités, la demande était simple (et très fréquente chez les dirigeants) : mieux communiquer, structurer l’image de l’entreprise, gagner en lisibilité – sans vraiment savoir par où commencer.

Nous avons donc commencé par réaliser un diagnostic de communication : positionnement, cibles, messages, objectifs, cohérence des supports, perception externe, organisation des contenus.

Ce travail a révélé quelque chose d’essentiel : l’identité, le message et les supports existants ne reflétaient plus l’entreprise telle qu’elle est aujourd’hui.

Avant de lancer des actions de communication, créer des supports, produire de nouveaux outils, il fallait donc clarifier le fond, structurer le discours et poser une base solide.

Le vrai point de départ : clarifier le message

Nous avons travaillé avec le client sur :

• la compréhension des cibles ;
• les messages clés à faire passer ;
• les valeurs réellement incarnées ;
• la façon de parler de l’activité de manière claire et compréhensible ;
• la cohérence entre ce que l’entreprise fait et ce qu’elle dit.

Ce travail de fond a permis d’établir une identité de marque claire et alignée avec la réalité de l’entreprise.

Donner forme à cette identité : définition de l’identité visuelle

Une fois le message clarifié, nous avons pu travailler l’identité visuelle, non pas comme un élément décoratif, mais comme la mise en forme graphique du positionnement.

Cela s’est traduit par :

• la création d’un nouveau logo et d’un monogramme ;
• une palette de couleurs cohérente avec l’univers de la marque ;
• des choix typographiques lisibles et modernes ;
• la création de pictogrammes et éléments graphiques harmonisés ;
• le retrait des visuels non libres de droit et l’intégration d’images appropriées.

L’identité visuelle a été construite au service du message, pour le rendre plus clair, plus lisible et plus cohérent sur l’ensemble des supports.

Faire évoluer le site pour qu’il reflète mieux l’entreprise

Une fois l’identité de marque et l’identité visuelle posées, nous avons pu travailler sur un support essentiel : le site internet. Là encore, l’enjeu n’était pas seulement esthétique. Il s’agissait de disposer d’un site cohérent avec le message, compréhensible pour les visiteurs, et rassurant pour les clients.

Nous avons donc revu :

• l’arborescence et le parcours de navigation pour faciliter la lecture ;
• la structure des pages afin de hiérarchiser les informations essentielles ;
• certains contenus, réécrits et allégés pour les rendre plus clairs et plus digestes.

La refonte a également permis de traiter les éléments souvent oubliés dans les petites structures :

• mentions légales ;
• politique de confidentialité et gestion des cookies ;
• conditions générales de vente ;
• suppression des visuels non libres de droit et intégration d’images adaptées.

Le site est ainsi devenu un support aligné, cohérent et crédible, capable de soutenir la communication de l’entreprise.

Une fois les fondations posées : communiquer efficacement

Ce n’est qu’à ce stade que nous avons pu déployer une stratégie de communication adaptée aux objectifs de notre client.

Nous avons travaillé sur :

• les priorités de communication en fonction des enjeux commerciaux ;
• les supports les plus pertinents ;
• une ligne éditoriale cohérente avec le positionnement ;
• une communication plus structurée, plus lisible et plus utile.

Autrement dit, au lieu d’ajouter des actions de communication, nous avons construit une trajectoire, en cohérence avec la stratégie de développement de l’entreprise.

Dans de nombreuses entreprises, le véritable enjeu n’est pas de « communiquer plus », mais de commencer par clarifier ce qui doit l’être, pour communiquer mieux. C’est ce que nous avons fait ici, et c’est souvent ce qui change vraiment la suite.

Si, comme ce client, vous vous interrogez sur votre communication, parlons-en.